La crise du COVID-19 a radicalement changé la dynamique du lieu de travail et de plus
en plus d'entreprises proposent l'option "travail à domicile" à leurs employés. La
crise s'est avérée être un test pour le travail à distance basé sur la technologie.
Chaque jour, les employés apprennent de nouvelles façons d'améliorer leur
productivité et d'interagir efficacement avec leurs collègues, partenaires et
clients à l'aide de méthodes à distance.
Ce test révélera également l'efficacité des organisations dans la gestion des tâches
des employés, les phases du projet et l'atteinte des objectifs des clients.
À ce stade, nous ne pouvons pas évaluer pleinement les résultats de ce test ;
cependant, nous pouvons appliquer certaines mesures pour évaluer le taux de
réussite. Cela fait quelques semaines que le lieu de travail a été contraint de
s'éloigner et que les entreprises du monde entier ont été perturbées. En même temps,
nous avons appris de nouvelles façons de faire des affaires en utilisant ce modèle.
Examinons les leçons apprises jusqu'à présent.
Principales leçons apprises et observations faites jusqu'à présent
1) Après COVID-19, l'espace corporatif va changer pour toujours. Les entreprises
investissent dans des fonctionnalités qui permettent à leurs employés de se
connecter plus facilement et plus facilement depuis des emplacements distants. Même
si la pandémie ralentissait, il faudrait beaucoup de temps avant que le monde ne
revienne à la « normale ». Alors que de plus en plus de personnes se perfectionnent
pour fournir leur travail à partir d'emplacements distants ; il serait naturel que
les entreprises commencent à repenser leurs investissements dans les infrastructures
physiques et nous pourrions assister à une diminution importante des espaces de
bureaux. Il y a quelques jours, l'un des dirigeants de TCS a fait allusion à la
possibilité que les entreprises puissent fonctionner à partir de leur bureau à 25 %
de leur capacité ; le reste serait opérationnel à distance.
2) Afin de s'acquitter efficacement de leurs tâches, les employés doivent être bien
engagés les uns avec les autres. Les e-mails et les chats font le travail pour nous
garder connectés, mais ils ne parviennent pas à nous engager correctement. C'est la
raison pour laquelle la demande d'applications de conférence comme Zoom et Microsoft
Teams a augmenté de façon exponentielle. En parlant de chiffres, Zoom a signalé une
augmentation de 700% de son nombre d'utilisateurs quotidiens en mars 2020. La
pandémie a littéralement poussé les gens vers de telles plates-formes et les
entreprises derrière ces plates-formes investissent agressivement pour rendre
l'ensemble de "l'expérience de conférence virtuelle" agile.
3) Sur le plan psychologique, le virage vers le travail à distance entraînera de
nombreux problèmes de santé mentale. Il est bien admis que le fait d'être dans un
environnement de bureau et de communiquer avec des collègues atténue le stress et
augmente l'esprit d'équipe collectif. Cela ne peut pas être atteint avec des
collègues qui ne sont connectés que par des supports virtuels. De plus, rassembler
l'équipe dans une salle de réunion et réfléchir aux défis accélère la vitesse des
résolutions.
4) C'est également un apprentissage pour les employés qui réalisent maintenant qu'ils
ne peuvent réussir dans une configuration à distance que s'ils suivent certaines
bonnes pratiques et font preuve d'autodiscipline. Certaines de ces mesures incluent
la création d'un espace de travail séparé et ne pas le fusionner avec l'espace de
vie, le maintien du contrôle du bruit, l'établissement de pauses, un horaire
cohérent, etc. De plus, il devrait y avoir un certain équilibre entre le travail à
domicile et le travail à domicile.
5) Il est important pour les entreprises d'établir des défis de communication
appropriés qui motivent les employés, insufflent l'esprit d'équipe et rappellent à
l'employé le sens de la mission dans l'atteinte d'un objectif commun. La camaraderie
qui accompagne le travail en commun ne peut être atteinte que si les employés se
sentent enthousiasmés par le lieu de travail. Pendant cette période, il est de la
responsabilité des managers et des chefs d'équipe d'impliquer leurs équipes dans des
exercices de team building virtuels.
Quelques bonnes pratiques pour le travail à domicile
Il est essentiel que les employés, les dirigeants, les gestionnaires et les
organisations adoptent certaines pratiques exemplaires afin de réussir dans ce
nouvel environnement de main-d'œuvre. Les vieilles habitudes et pratiques ne
fonctionneront pas dans cette configuration. Les entreprises et le personnel peuvent
consulter les meilleures pratiques suivantes :
1) Faire un ajustement mental rapide
Nous sommes tellement habitués à notre routine qu'il faut du temps pour s'adapter à
une nouvelle routine. C'est surtout plus difficile lorsque cette nouvelle routine
implique de travailler pendant des semaines sans pouvoir sortir de la maison. La
fatigue mentale devient évidente après un certain temps et il est important pour les
dirigeants de passer à cette nouvelle réalité sans perdre beaucoup de temps. La
pandémie ne va pas disparaître soudainement et même si c'était le cas, il faudra des
mois pour que les choses redeviennent « normales ». Il est important que les
dirigeants gardent les yeux concentrés et embrassent ce changement plutôt que de
prier pour une fin rapide.
2) Séparez votre espace de travail et votre espace de vie.
Votre espace de vie n'est pas votre espace de travail ! Il est essentiel d'avoir une
séparation entre les deux afin d'établir une pratique efficace en milieu de travail.
Cela vous rendra non seulement plus productif au travail, mais réduira également
l'anxiété et le stress. Par exemple, si vous travaillez et regardez la télévision en
même temps, votre cerveau s'usera plus rapidement et votre travail finira par en
souffrir.
3) Faites des pauses fréquentes
Il est conseillé de faire des pauses après chaque heure. Une courte promenade dans le
salon ou le balcon vous fera beaucoup de bien. Il rechargera non seulement vos
batteries mais vous gardera également énergique tout au long de la journée. Rester
assis pendant des heures et ne faire qu'une ou deux pauses par jour ne fera
qu'augmenter le niveau de stress. Il est également très important de vous hydrater
tout au long de la journée.
4) Restez "Tech Curious"
La technologie est notre meilleure amie (et parfois notre seule amie) pendant cette
période de confinement. La technologie peut faciliter notre travail et nous aider à
atteindre nos objectifs plus rapidement. Cependant, nous ne sommes pas toujours
conscients de ces fonctionnalités petites et utiles dans les applications que nous
utilisons tous les jours. Ils sont là pour une raison et ces jours-ci, nous avons
amplement le temps et la motivation pour explorer les subtilités de ces
applications. Nous pouvons regarder sur Internet, demander à nos collègues et
ensuite transmettre les résultats. De cette façon, nous resterons engagés les uns
les autres et la tâche de chacun deviendra plus facile.
5) Tenir un journal
Ce sont des circonstances uniques, et personne n'était prêt ou formé pour cela. Notre
apprentissage dépend donc de l'absorption de nos expériences et d'un œil ouvert qui
capterait ces expériences. Avoir un journal où nous notons les leçons puis les
communiquons largement ne peut pas seulement vous élever, mais aussi votre équipe.
Dernières pensées
Dans l'ensemble, nous vivons une période de grande incertitude et le succès de cette
expérience est très subjectif. Les organisations doivent adopter rapidement les
meilleures pratiques et réussir à s'adapter à cette « nouvelle normalité ». Les
opportunités sont nombreuses, mais tout le monde ne réussira pas. Pour reprendre les
mots de Charles Darwin, le célèbre naturaliste et fondateur de la théorie de
l'évolution, ce ne sont pas les plus forts qui survivent mais celui qui s'adapte
rapidement au changement.