ISSQUARED®, Inc. Wins Fortinet’s 2019 North America Regional Partner of the Year Award
ISSQUARED® Inc., l'un des principaux fournisseurs de solutions technologiques informatiques de bout en bout, a annoncé aujourd'hui avoir été nommé partenaire
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Centre d'opérations réseau (NOC)
Optimisez la disponibilité de l'infrastructure réseau et alignez stratégiquement les initiatives
et les procédures de sécurité de l'information dans tous les domaines du NOC.
Livraison globale
ISSQUARED NOC est conçu dès le départ pour être un service entièrement conforme à ITIL
permettant de surveiller en temps réel l'état de santé du réseau depuis n'importe quel
endroit avec une vue globale intuitive du réseau. Il est hébergé dans une installation
certifiée ISO 20000 et ISO 27000, qui valide nos processus et procédures de livraison.
Support proactif
Nous proposons une assistance proactive qui consiste à identifier
les incidents réseau avant qu'ils ne se transforment en problèmes. Bien que notre NOC utilise
des outils automatisés pour accélérer l'identification des problèmes et les tâches de
résolution, des yeux humains s'y ajoutent pour une meilleure perspective de votre système
réseau pour identifier les problèmes potentiels et les empêcher de se produire.
Résolution des problèmes 24H/24 7J/7
Notre NOC fournit à la fois une analyse prédictive et une gestion
automatisée de la résolution des problèmes, avec un focus sur l'identification et le
dépannage de toute anomalie dans le réseau, 24H/24. Nous utilisons les dernières technologies
et les composants les plus rentables pour assurer la surveillance automatisée et la détection
des problèmes en temps réel.
Caractéristiques de la plateforme d'opérations NOC
Virtualized Enterprise Insight
Le cœur du NOC ISSQUARED est sa console virtualisée et intelligente de surveillance et de gestion des événements, qui permet de recevoir, vérifier puis gérer les événements, y compris les alertes, les emails, les appels, etc., conformément aux objectifs de l'entreprise, de n'importe où dans le monde.
Système synchronisé de tickets et de notifications
Notre service complet de gestion des tickets s'appuie sur la plateforme Microsoft SCSM, qui offre une visibilité complète des activités liées à la gestion des tickets, notamment la vérification, la confirmation, la validation, etc. Il assure également un suivi efficace des tickets et la résolution des problèmes grâce à une intégration transparente avec les systèmes de gestion des tickets existants des clients.
Système de gestion de réseau proactif (Network Management System - NMS)
Nos processus et outils hautement intégrés de surveillance, de diagnostic et de gestion du réseau permettent à notre NOC de répondre rapidement à tout incident de réseau. Notre NMS peut prendre en charge les technologies optiques, sans fil et d'entreprise. En outre, nous pouvons également recevoir des flux de travail basés sur des événements à partir du NMS du client via SNMP, email ou API.
Rapports standard/personnalisés pour les clients
Nous utilisons des outils sophistiqués de suivi des rapports pour créer des rapports standard ou personnalisés basés sur des événements afin de surveiller les activités de support du NOC, les résultats, les états de santé et les résumés. Ces rapports sont fournis via un portail client sécurisé.
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Nos ingénieurs et consultants configureront, surveilleront et entretiendront les logiciels avec des accords de niveau de service agressifs et garantiront un accès fondamental sans faille. Nous alignerons même stratégiquement l'intégration des futurs logiciels sur notre propre fourniture logicielle, notre priorité étant de fournir un système sécurisé avec des contrôles sans effort.