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JEU DE FONCTIONNALITÉS

POURQUOI?
FABULIX SERVICE
MANAGER

Prise en charge omnicanal
 

"Fabulix Service Manager" fournit un support omnicanal pour surveiller les performances de l'équipe sur tous les canaux. Affecte automatiquement les tickets aux bons agents depuis le tableau de bord. Les agents peuvent basculer entre les canaux et garder un œil sur les problèmes des clients à partir d'une seule plateforme unifiée.

Plateforme Centralisée
 

Nous disposons d'une plateforme centralisée pour gérer tous les besoins de l'entreprise à partir d'un portail unique. Un environnement de service consolidé réduit les charges de travail administratives et les coûts opérationnels. La collaboration entre les équipes informatiques et une vision holistique des performances sont réalisées grâce à notre plateforme.

Métriques en Temps Réel
 

Les métriques en temps réel déterminent la compétence de votre entreprise de gestion des services en termes de performances et de soutien dans l'élaboration d'une feuille de route “IT service management”. La puissance des métriques spécifie le niveau de performance de la gestion des services et conduit à une prise de décision raisonnable.

Améliorez l'expérience de l'utilisateur final

Le "Fabulix Service Manager" offre une expérience personnalisée quelle que soit la localisation du client. L'interface utilisateur cohérente offre une navigation facile et un temps de chargement minimal. Améliore la lisibilité de l'utilisateur et comprend une section de commentaires et d'enquêtes pour enregistrer l'expérience de l'utilisateur.